我們一直都在為移動電子商務的“引爆點”做準備。有數(shù)據(jù)顯示，全球一半以上的網(wǎng)上購物都是通過移動設備完成的。電子商務企業(yè)正把預算花在開發(fā)應用和移動支持上，以跟上時代的變化。

移動端的電子商務流量正在超過桌面設備，最明顯的原因之一就是移動設備購物的便利性。隨著智能手機技術和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的發(fā)展，消費者現(xiàn)在可以隨時隨地輕松購物。例如，3G和4G滿足了用戶瀏覽網(wǎng)頁的網(wǎng)速需求。

過去幾年，手機一直是假日購物的重要組成部分，但在今年和未來，這一比例只會上升。作為一個電子商務企業(yè)，越早改善您的移動購物體驗，您就能越早看到更高的轉化率。然而，如果您不準備為移動設備客戶服務，那么一年中最大的購物日您就可能會失望。

導致移動電子商務增長的4個關鍵原因

1. 擁抱移動文化

越來越多的數(shù)據(jù)表明，手機屏幕時間有了顯著的增長。一個人的智能手機是他/她生活的很大一部分。隨著在手機上花費更多時間，消費者已經(jīng)習慣滑動、點擊和一般的手機使用。在您的策略中加入這些可以讓消費者在手機上購物更加容易。

2. 越來越好的LTE /手機信號網(wǎng)絡

移動設備轉化率與速度直接相關。想想看，在一個用戶需要即時滿足的世界里，反應遲鈍或者顯示載入中但是一直不能進入頁面的應用可能會非常令人煩躁。為了解決這一問題，最大的電子商務公司亞馬遜(Amazon)進行了A/B分組實驗，故意放慢網(wǎng)站速度，以量化速度帶來的影響。結果表明，加載時間每增加100ms，銷售額下降1%。

3.更好的移動用戶體驗

舊方法是將桌面網(wǎng)站壓縮到手機上。這樣做并不能增強手機的體驗，然而，多年來，移動用戶研究和多項A/B分組實驗在創(chuàng)造極好移動用戶體驗方面取得了很大進展。這大大促進了移動支付數(shù)量的增加。

4. 更大和更好的屏幕

隨著屏幕變得更大、更好，轉化率也在增加。此外，隨著屏幕尺寸的增加，它可以讓用戶體驗設計師做出更好的設計，為購物者提供更滿意的購物體驗。

帶來移動收入

雖然上述因素對移動購物有很大的推動作用，但仍有一些工作需要做。有5個主要因素將極大地鼓勵購物者通過手機購物。它們分別是:

● 更容易導航

● 速度提升

● 一鍵購買

● 高安全性

● 品牌推廣

這就是解決此問題您所能做的。

更容易導航

與桌面體驗相比，移動端體驗時間稍微短一些，因為經(jīng)常被打斷。人們在休息、上下班、排隊或無聊的時候都會使用手機。由于手頭時間有限，輕松導航來查找物品至關重要。

● 使用您當前的購物者數(shù)據(jù)，讓用戶更容易找到他們想要的東西。定制他們的購買歷史、喜歡/不喜歡、地理位置等等。

● 尋找最佳用戶體驗設計，使用它們來改進導航并增加轉換率。進行一些A/B分組測試來判斷您的市場對什么反應最好。

速度提升

轉換率與速度直接相關。這意味著，如果您的移動端網(wǎng)站/應用運行緩慢，您就會失敗。解決這個問題的最佳選擇是：

● 采用PWA(漸進式網(wǎng)頁應用): 它們在移動網(wǎng)頁上提供類似于應用的體驗。

一鍵購買

簡化您的付款流程，您將看到轉換率的增加。您的付款流程越復雜、越繁瑣，轉換率就越低。

● 為用戶提供便利，如電子錢包和Apple Pay/Android Pay，讓購物者避免填寫過多信息。

● 使用實時溝通，例如針對用戶放棄的購物車物品進行通知推送。確保這些通知直接前往購物車，以讓用戶完成購買。

高安全性

這是幾乎所有購物者都關心的問題。用戶放棄購物車是因為用戶不愿意泄露自己的信用卡信息。

● 電子錢包、Apple Pay、Android Pay等在這里能派上用場，因為這樣用戶就不必分享他們的銀行卡信息

● 將“鎖頭”圖標和“安全”加入結帳頁面。這樣可以讓用戶感覺交易更安全。

品牌推廣

要想在這個競爭越來越激烈的市場中脫穎而出，您必須專注于品牌的各個方面。其中一個重要方面是域名。擁有一個.STORE域名不僅可以讓您的網(wǎng)址更短，還可以讓它更容易被記住。它能夠讓您獲得競爭優(yōu)勢，因為您的網(wǎng)址將脫穎而出，超越您的競爭對手。

那么，您打算跑起來還是被別人超越？

不管您是否已經(jīng)增加移動端，現(xiàn)在是時候點燃這把火了。提升您電子商務業(yè)務的技術和創(chuàng)新都已擺在您的眼前，就等您發(fā)號施令，勇往前行了。