1 應(yīng)用介紹

提供詢(xún)價(jià)申請(qǐng)表單，多種業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)提醒，跟蹤把控每一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)線索。詢(xún)價(jià)表單是企業(yè)與訪客互動(dòng)溝通的一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用，適合所有企業(yè)客戶(hù)。通過(guò)在線詢(xún)價(jià)應(yīng)用，訪客在前臺(tái)瀏覽時(shí)，針對(duì)具體產(chǎn)品，隨時(shí)向商家進(jìn)行咨詢(xún)，商家回復(fù)客戶(hù)。設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景是：線上收集詢(xún)價(jià)，商家線下處理。線上收集到客戶(hù)詢(xún)價(jià)，商家審核并指派負(fù)責(zé)人和設(shè)置關(guān)注人；商家線下處理，并填寫(xiě)處理記錄。根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用提醒設(shè)置，訪客詢(xún)價(jià)后，自動(dòng)通知到商家相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；商家可以通過(guò)電話、短信或者郵件等方式，回復(fù)客戶(hù)。商家還可以錄入多條備注，記錄詢(xún)價(jià)單相關(guān)的處理過(guò)程。。

2 全部詢(xún)價(jià)

1）在線詢(xún)價(jià)搜索：管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：詢(xún)價(jià)單號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、聯(lián)系人、昵稱(chēng)、手機(jī)、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、所屬地區(qū)、詳細(xì)地址、郵編、詢(xún)價(jià)說(shuō)明、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類(lèi)型、部門(mén)、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的在線詢(xún)價(jià)列表。

圖1 在線詢(xún)價(jià)搜索結(jié)果頁(yè)面

2）在線詢(xún)價(jià)篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“詢(xún)價(jià)時(shí)間”進(jìn)行篩選，顯示符合篩選條件的詢(xún)價(jià)列表。

圖2 詢(xún)價(jià)篩選結(jié)果頁(yè)面

3）在線詢(xún)價(jià)維護(hù)：管理員選擇要維護(hù)的詢(xún)價(jià)進(jìn)行維護(hù)，包括處理、批量處理、轉(zhuǎn)發(fā)短信、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除、批量刪除、打印、表頭排序（刪除的詢(xún)價(jià)會(huì)保存在“已刪除詢(xún)價(jià)”中）。如圖 3所示。

圖3 已刪除申請(qǐng)列表頁(yè)面

3 “處理”在線詢(xún)價(jià)

在全部詢(xún)價(jià)列表頁(yè)面，點(diǎn)擊行操作項(xiàng)“處理”，跳轉(zhuǎn)到詢(xún)價(jià)處理頁(yè)面（如圖4所示）。

圖4 在線詢(xún)價(jià)處理頁(yè)面

l 審核在線詢(xún)價(jià)并進(jìn)行審核，點(diǎn)擊“有效/無(wú)效”完成處理；

l 管理員點(diǎn)擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。

l 點(diǎn)擊“刪除”，彈出“刪除詢(xún)價(jià)”對(duì)話框（如圖5所示），點(diǎn)擊“確定”刪除該條在線詢(xún)價(jià)并返回全部詢(xún)價(jià)列表頁(yè)，點(diǎn)擊“取消”則返回該條在線詢(xún)價(jià)處理頁(yè)面。

l 點(diǎn)擊收集數(shù)據(jù)中“手機(jī)”（如圖6所示）和“郵箱”（如圖7所示）后的圖標(biāo)，可以給客戶(hù)發(fā)送短信和郵件；

l 點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”則可將在線詢(xún)價(jià)通過(guò)短信和郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；

l 點(diǎn)擊“打印”在新窗口打開(kāi)“打印頁(yè)面”（如圖8所示）進(jìn)行打印；

l 點(diǎn)擊“關(guān)閉”則關(guān)閉該條在線詢(xún)價(jià)，返回全部詢(xún)價(jià)列表頁(yè)。

圖5 刪除詢(xún)價(jià)對(duì)話框

圖6 發(fā)送短信頁(yè)面

圖7 發(fā)送郵件頁(yè)面

圖8 打印頁(yè)面

4 業(yè)務(wù)提醒

在意向收集中點(diǎn)擊“提醒設(shè)置”進(jìn)入提醒設(shè)置頁(yè)面（如圖9所示），點(diǎn)擊“新詢(xún)價(jià)”提醒事件的行操作項(xiàng)“設(shè)置”，彈出“應(yīng)用配置”對(duì)話框，完成應(yīng)用配置的各項(xiàng)操作（如圖10所示）。

圖9 業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面

圖10 應(yīng)用配置頁(yè)面

1）郵件提醒設(shè)置

l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。

l 點(diǎn)擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對(duì)話框（如圖11所示），填寫(xiě)相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框；點(diǎn)擊“郵件測(cè)試”出現(xiàn)郵件測(cè)試對(duì)話框（如圖12所示），填寫(xiě)郵件地址進(jìn)行測(cè)試；點(diǎn)擊“取消”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框；