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　　無法連接Windows服務(wù)器

　　請根據(jù)如下原因逐一排查：

　　客戶端本地網(wǎng)絡(luò)異常 [出現(xiàn)概率：3%]

　　重置實例密碼，未重啟實例 [出現(xiàn)概率：7%]

　　防火墻配置異常(Windows 2008&2012)[出現(xiàn)概率：10%]

　　安全組公網(wǎng)規(guī)則 [出現(xiàn)概率：8%]

　　遠程訪問端口配置異常 [出現(xiàn)概率：10%]

　　CPU 負載過高 [出現(xiàn)概率：9%]

　　1. 客戶端本地網(wǎng)絡(luò)異常

　　故障現(xiàn)象：用戶無法登錄外網(wǎng)。

　　可能原因：網(wǎng)卡驅(qū)動未開啟或網(wǎng)卡配置有問題。

　　解決方法：檢查網(wǎng)卡驅(qū)動，重新安裝。

　　2. 重置實例密碼，未重啟實例

　　故障現(xiàn)象：有實例密碼修改記錄，但無重啟實例記錄。

　　可能原因：您修改了實例密碼，但是未重啟 ECS 實例。

　　解決方法：

　　1、登錄云服務(wù)器管理控制臺。

　    2、單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的 實例。

　　3、單擊頁面頂部的地域。

　　4、選擇需要的實例。單擊 重啟。

　    5、在彈出的提示框中，選擇 重啟，單擊 確定。

　　3. 防火墻配置異常(Windows 2008&2012)[出現(xiàn)概率：10%]

　　前提條件：您只有在已授權(quán)可關(guān)閉防火墻的情況下，才能做該項排查。

　　故障現(xiàn)象：遠程無法連接，關(guān)閉 防火墻 后連接恢復(fù)。

　　解決方法：調(diào)整防火墻配置策略，具體操作詳見：Windows 遠程連接之防火墻設(shè)置。

　　完成操作后，請再進行遠程連接。

　　4. 遠程訪問端口配置異常

　　故障現(xiàn)象：遠程無法連接，遠程訪問端口非默認端口。

　　解決方法：

　　Windows 遠程端口設(shè)置超出范圍導(dǎo)致。您需將端口重新修改為 0 ~ 65535 之間的沒有被占用的其它端口。

　　開始 - 運行 - 輸入 regedit，然后回車。

　　ii. 打開注冊表編輯器，依次選擇：[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Terminal Server\\Wds\\rdpwd\\Tds\\tcp]。

       雙擊 PortNumber，單擊 十進制，將原端口 113322 修改為 0~65535 之間且不與當(dāng)前端口沖突的其它端口，如 5588等。

　　iii.

　　iv. 再打開：[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Tenninal Server\\WinStations\\RDP-Tcp]。

     雙擊 PortNumber，單擊 十進制，將原端口 113322 修改為與第 2 步中一致的端口號。

　　v.

　　重啟主機，重新執(zhí)行遠程連接。

　　· 遠程端口修改導(dǎo)致。修改遠程連接默認的 33899 端口后，需要用 IP:端口 的方式進行遠程桌面連接。

　　·

　　5. CPU 負載過高

　　故障現(xiàn)象：CPU 負載過高導(dǎo)致系統(tǒng)無法進行遠程連接。

　　解決方法：

　　如果殺毒軟件在后臺執(zhí)行，請升級殺毒軟件到最新版本或直接刪除。

　　請使用商業(yè)版殺毒軟件，或者使用微軟免費安全工具 Microsoft Safety Scanner 在安全模式下掃描殺毒，鏈接如下https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx。

　　檢查 CPU 飆高時，后臺是否正在執(zhí)行 Windows Update 操作。

　　運行 Windows Update 來安裝最新的微軟安全補丁。

　　若應(yīng)用程序有大量的磁盤訪問/網(wǎng)絡(luò)訪問行為/高計算需求，高 CPU 是正常結(jié)果。您可以嘗試升配實例規(guī)格來解決資源瓶頸問題。

　　最后嘗試重啟服務(wù)器

　　重啟操作會使服務(wù)器停止工作，從而中斷業(yè)務(wù)，請謹慎執(zhí)行。