做外貿(mào)經(jīng)常會(huì)碰到這樣心塞的事，跟進(jìn)了好久的客戶終于下單了，但是就是遲遲不付款！這時(shí)候你心急如焚呀，想要客戶立刻把單結(jié)了！趕上這樣的事還真是很心塞，如果這時(shí)候你貿(mào)然發(fā)一封郵件讓客戶立刻付款，那就尷尬了，相信大家都體會(huì)夠催人家還錢(qián)的那種尷尬。
外貿(mào)催單郵件是外貿(mào)業(yè)務(wù)員與客戶取得聯(lián)系的一種常用方法，寫(xiě)郵件容易，但要寫(xiě)好可不是一件簡(jiǎn)單的事。那么，外貿(mào)催單郵件的催單技巧有哪些？催單技巧都通用嗎？如何提高外貿(mào)催單郵件的接收率從而推動(dòng)客戶下單呢？這些都是困擾很多外貿(mào)業(yè)務(wù)人的問(wèn)題。
下面教你如何提高郵件效率：
一、有針對(duì)性的發(fā)送催單郵件
根據(jù)不同客戶的情況，有針對(duì)性的發(fā)送郵件內(nèi)容，好好經(jīng)營(yíng)一下我們手里面的客戶資源，靈活應(yīng)變充分挖掘。
1、對(duì)于已成交的老客戶。如果我們?cè)跊_銷(xiāo)售額，那么我們就可以給我們的成交的客戶發(fā)郵件問(wèn)問(wèn)最近有沒(méi)有訂單，并且鑒于假期，希望客戶可以提前訂貨。
2、對(duì)于已經(jīng)寄樣品的客戶，我們要給客戶一封郵件問(wèn)問(wèn)客戶關(guān)于樣品有什么反饋并且下一年是否有計(jì)劃采購(gòu)我們的產(chǎn)品，如果對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么意見(jiàn)，請(qǐng)隨時(shí)溝通。因?yàn)榭蛻粽娴挠幸庀驌Q供應(yīng)商的話，那么我們的跟進(jìn)就會(huì)給我們提供一個(gè)機(jī)會(huì)，并且我們問(wèn)的詳細(xì)一些，也會(huì)讓我們更多的了解一下客戶。
3、對(duì)于很久沒(méi)有采購(gòu)我們產(chǎn)品的客戶，我們也要跟進(jìn)一下利用這次機(jī)會(huì)。我們可以問(wèn)問(wèn)客戶是不是有什么事情需要考慮，為什么突然不用我們的產(chǎn)品了。是產(chǎn)品生產(chǎn)線改變還是我們的產(chǎn)品不符合他們的要求，請(qǐng)客戶給予我們更多的回復(fù)，同時(shí)也有利于我們自己的提升，如果我們哪里需要改進(jìn)的，也請(qǐng)客戶直接說(shuō)。
4、對(duì)于一直詢價(jià)但是始終沒(méi)有給我們訂單的客戶，我們更要跟進(jìn)一下，問(wèn)一下客戶是不是需要考慮一下我們，寄樣品檢測(cè)一下，或者下一年有沒(méi)有計(jì)劃采購(gòu)我們的產(chǎn)品。我們?nèi)绻ㄟ^(guò)跟進(jìn)客戶能讓客戶接受我們寄樣品的方式，也是比較不錯(cuò)的。這樣下一年我們就也會(huì)有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、利用節(jié)假日給客戶制造緊迫感
節(jié)假日是一個(gè)很好的催單借口，這個(gè)借口放在全世界都是通用的，尤其是一些團(tuán)圓的節(jié)日，例如國(guó)外的感恩節(jié)、圣誕節(jié)，國(guó)內(nèi)的中秋、春節(jié)等等節(jié)日。利用節(jié)假日提醒客戶說(shuō)某某節(jié)假日要來(lái)了，要提早下訂單、提早安排貨物，不然到時(shí)候放假了就沒(méi)有人工作了，想下訂單也來(lái)不及了，給客人制造緊迫感！
三、以提供售后服務(wù)的理由間接催單
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你的信息也被暴露在各個(gè)平臺(tái)，相信很多人在日常中也都經(jīng)常接到過(guò)銷(xiāo)售的騷擾電話，為什么這些會(huì)讓我們覺(jué)得厭煩呢？原因很簡(jiǎn)單，他們只是一味的想要推銷(xiāo)產(chǎn)品，而不是考慮到我們需要的是什么？外貿(mào)催單郵件也是同樣道理，頻繁的發(fā)郵件會(huì)增加對(duì)方的反感。更有甚者，會(huì)被客戶拉進(jìn)郵箱黑名單，拒收郵件，那就真的涼涼了！
在這過(guò)程我們做了無(wú)用功，不但浪費(fèi)時(shí)間，反倒損失了一批客戶，這對(duì)于你個(gè)人長(zhǎng)期的外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展也是一個(gè)很大的損失。
希望以上三招可以幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員更好的提高催單郵件的接受率，推動(dòng)客戶成功下單。工欲善其事，必先利其器，為了提高自身的郵件送達(dá)率，建議使用專業(yè)的外貿(mào)企業(yè)郵箱。新網(wǎng)企業(yè)郵箱可追蹤外發(fā)郵件 提供統(tǒng)計(jì)報(bào)告，記錄收件人行為，判斷客戶活躍度，智能搜索客戶信息，客戶管理，自建營(yíng)銷(xiāo)郵件模板等，是您外貿(mào)催單的好幫手：
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