近年來，國家大力發(fā)展跨境電商，國內傳統(tǒng)企業(yè)開始轉型發(fā)展海外市場以贏得更多效益，電子郵件就成為了企業(yè)與海外溝通的主要渠道。
但是，很多企業(yè)郵箱用戶在和海外企業(yè)進行郵件往來時，都曾有過發(fā)出的郵件被退回，甚至石沉大海、對方收不到的情況。導致企業(yè)辦公效率難以提升，海外發(fā)展日趨緩慢。
海外郵件的收發(fā)環(huán)境復雜，可能導致郵件退信的因素很多，比如地址輸入錯誤、對方收件信箱已滿、空間不足或郵件體積過大等，這些問題都不難解決。然而，也可能是國內的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡與國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡之間的網(wǎng)絡出現(xiàn)擁塞、DNS服務器不穩(wěn)定、發(fā)件服務器IP地址被國際反垃圾聯(lián)盟PBL/RBL/CBL等列入黑名單、部分地區(qū)網(wǎng)絡ISP無法做地址反向解析、網(wǎng)絡防火墻GFW干擾等方面的原因導致的海外郵件退信。
1）收件人地址錯誤，或者地址不存在。這種情況主要是要求發(fā)件方在做郵件群發(fā)之前是要對收件人的地址做好清理工作。不論是從哪種途徑獲得的地址列表都應該避免出現(xiàn)無效或錯誤的地址，以免影響發(fā)件服務器的信譽，浪費公司資源。
2）郵件信息不合規(guī)范，被收件服務器攔截退回。這個原因可能是郵件內容違法違規(guī)，又或者郵件的主題、姓名、正文、附件等等信息觸發(fā)了收件方服務器的過濾規(guī)則，導致信件被當作垃圾郵件而退回。
3）收件郵箱被禁用或空間不足。被禁用可能是因為對方長時間沒有登陸等原因，空間不足則是對方郵箱的空間已滿，無法再接收郵件，因此，企業(yè)做郵件營銷的時候，控制郵件的大小這個細節(jié)也很重要。
4）被國外的郵件服務商拒收。國內郵件被拒收有可能是發(fā)信服務器IP被他們列入了黑名單又或者發(fā)送方的郵件系統(tǒng)不支持反解析等等。要解決這個問題可以借助一些如新網(wǎng)企業(yè)郵箱這樣有實力的郵件群發(fā)平臺。
5）受到GFW（中國國家網(wǎng)絡防火墻）的過濾、攔截。發(fā)送到國外的郵件會受到審核，如果其中涉及到一些敏感內容，就會被GFW過濾，造成郵件的投遞失敗，郵件嚴重延遲，甚至空白郵件。另外，國內外之間的國際出口錯誤，也會造成國內郵件不能送出國。
因此，我們建議發(fā)海外郵件用企業(yè)郵箱，因為公共郵箱服務器上承載的郵件賬號太多了，可能之前有很多其他人的郵件賬戶都發(fā)過未經(jīng)接收方許可的垃圾郵件，不利于郵件服務器的評級。所以最好的郵箱還是企業(yè)郵箱，也就是你的用戶名@你公司網(wǎng)站域名。這樣是一個干凈的無不良記錄的郵件服務器。
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